Forum » » PAC, chauffage, ENR Electricité, programmation, automatisation » » clim samsung SH12BW
Posté : 02-11-2008 20:15 
quelle age ta clim ? l'année dernière j'ai fait un chantier ou l'archi imposait du SAMSUNG (6 unités extérieures + 8 unités intérieures) à la mise en route 3 U.I en défaut de carte (les boules ) bizarrement SAMSUNG cherche même pas à savoir ils m'envoient les carte sous 48h (je me dit houa super réactif les mecs) , j'en reçois 5 (??) je les change et la je comprend pourquoi ils posent pas de questions et n'essaient pas de mettre en cause la mise en œuvre car sur les 5 reçus 3 de morte,je les rappelle un peu énervé et on me répond pas de soucis ,une équipe d'une station technique locale passera et réglera le problème.1 semaine plus tard effectivement les mecs viennent changer les cartes et en discutant avec eux ils me dise que SAMSUNG à de gros problèmes avec cette pièce et effectivement 6 mois apres 2 autre U.I en panne et direct appel vers leur S.A.V ,j'ai dit au client que je voulait plus m'occuper du contrat d'entretien de son installe et après négociation je l'ai refilé à la station technique et je n'en porte pas plus mal même si ça fait un contrat en moi .Des qu'on me parle de SAMSUNG je part en courant et je pense pas que j'en poserais de sitôt même si c'est imposé et le client non plus je pense que quand il changera son installe il mettra une autre marque.
Après peu être que depuis ils ont réglé le problème.
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