Auteur
dmarco
dmarco
Forum » » Vos anecdotes » » la casse chez nons client et nous
Posté : 18-12-2011 13:44 
Citation : adelclimatisation... des probleme surviennent suite a une rupture
de la chaine du froid,et imaginons que c est toi qui a ete depanner.
le responsable du magasin pourrais tjr dire bein c etait a toi de lui dire que les produit n etait plus propres a la consommation.
donc c'est ta responsabilité de bon conseil qui sera engagée ... je ne manquerais pas a le noter sur mon bon d intervention et le signaler au responsable,du magasin,ainsi rien ne pourra m'être reproché.
de la chaine du froid,et imaginons que c est toi qui a ete depanner.
le responsable du magasin pourrais tjr dire bein c etait a toi de lui dire que les produit n etait plus propres a la consommation.
donc c'est ta responsabilité de bon conseil qui sera engagée ... je ne manquerais pas a le noter sur mon bon d intervention et le signaler au responsable,du magasin,ainsi rien ne pourra m'être reproché.
Tu as tout à fait raison Adel, mais notre responsabilité " de bon conseil " est tout de même limitée ... à ce qu'on reporte les problèmes rencontrés sur notre bon d'intervention!
Remettons les choses à leur place!
Notre responsabilité " de conseil " implique qu'on reporte les problèmes rencontrés à la personne responsable du site ( au moment où nous sommes passés )....
MAIS nous ne sommes pas là pour nous assurer qu'il détruit telle ... ou telle marchandise, parce que celle-ci est montée en température ( et donc, est devenue impropre à la consommation ).
Nous le signalons, de vive-voix, en rappelant les risques sanitaires .... Nous reportons nos constatations sur notre bon d'intervention du jour .... Le client signe et tamponne ce bon ( donc, il est sensé prendre ses responsabilités et faire le nécessaire sans délai )!!
En restant dans ce cadre, notre responsabilité ne vas pas plus loin que cela!!
Les seuls cas qui " pourraient " t'être reprochés seraient ... si tu n'as PAS REPORTE la situation clairement au responsable du site!!
... D'où l'intérêt d'avoir ce report sur ton bon d'intervention signé et tamponné!!
@+
Au choix:
- Il faut toujours se fier à la première impression, surtout si elle mauvaise. ( Oscar Wilde )
- Si vous traitez un individu comme il est, il restera ce qu'il est.
Mais si vous le traitez comme s’il était ce qu'il doit et peut devenir, a
- Il faut toujours se fier à la première impression, surtout si elle mauvaise. ( Oscar Wilde )
- Si vous traitez un individu comme il est, il restera ce qu'il est.
Mais si vous le traitez comme s’il était ce qu'il doit et peut devenir, a
Cet article provient de Le site des frigoristes
https://www.frigoristes.fr/viewtopic.php?topic=4147&forum=134