Auteur
adelclimatisation
adelclimatisation
Forum » » Vos anecdotes » » anecdotes
Posté : 15-05-2012 09:25 
pour moi un chargé d affaire qui n est pas le responsable de mon service,mais que des fois fait appel au SAV,me dit tu va a tel gymnase ils ont une cta qui ne donne pas sataisfaction,tu fait le relevée de ce qui ne va pas pour reparation et un relevée de l instal pour faire une proposition de contrat de maintenance. j arrive sur place et je doit attendre 1H,le responsable technique me dit que le rdv est pour 14H30
et me dit qu il ne peux pas me laisser rentré tant que les architectes,les experts,les installateurs,les avocats...etc ne sont pas la 
je comprend de suite que ce n est pas un depannage mais une audite de l installation qu il faut faire. et la je comprend mieux pourquoi le chargé d affaire avait insisté sur le fait que je ne devait pas trop en dire au client,mais plutot lui dire qu il recevra le rapport par la suite,et qu il fallait faire attention a ce que je dit 
.
heureusement j ai tjr un ensemble de rechange et du parfum dans la camionnette au cas ou
.bref,je ne vois arriver que des costrads cravate et attaché caisse,du style lorsqu il se disent bonjour c est avec une poigné chaleureuse et grand rire,mais lorsqu il s agissait de moi c etait le bonjour de nous n avons pas le memes valeures . sur ce la responsable du gymnase se pointe et la je comprend quelle est en conflit avec la majorité de ces monsieures presents,bureau d etude,architecte,installateures,buraeu intermediaire...etc. que l affaire ira au tribunal et que je fait office d expert technique qui demelera la chose et qui distribuera des bons ou mauvais points hola,ca n a rien a voir avec ma mission de depannage ,et surtt que je doit rester neutre dans l histoire .nous nous mettons au tour d une table (+de 25 personnes) et la damme commance a pointé du doigt ce qui ne va pas sur l instal. au passage ce n est pas une cta malgrés le fait que ts s accordenta l appeler ainsi.c est un roof top ETT,reversible et accouplé a une chaudiere lorsque les besoins se font plus important ,mais aussi et surtt pour evité le bruit la nuit,c est la chaudiere qui prend le relais.d aprés la damme et le responsable technique l instal ne donne sataisfaction que en inter saison,ou alors lorsque les 2 salles ne sont pas occupées .lorsqu elle a fini,apres ce sont les experts qui prennet la parole et qui chacun va de son diagnostic et dans la foulé c est les contres expert qui ramenent leurs fraises,les architectes,le bureaux d etude ainsi que l instalateur y vont de leurs remarque et conclusion.j ai bien fait de ne rien dire et d ecouter ce qui se disait.et j ai compris la situation , en fait ts les soit disant expert architecte,bureau d etude...etc etaient liées les uns les autres donc ils avaient interet a induire en erreure la cliente,pour ne pas assumer la realité de l installation qu ils ont concu pour les uns,vendu pour les autres.mais ts le long de leur discution sans le vouloire ils n ont fait que renforcé l idée que je m etait faite dés le depart.en effet dés que la cliente a brandie un enregisrement des T° et qu elle avait commancer a decrire l installation,je me suis desuite dit : merde, l instal est sous dimensionné . ce qui m a totalement conforté dans mon idée c est lorsuqe un d'eux dit mais en renouvellement d air la cta repond bien aux cahier de charge le debit est bien prevus pour 1000 personne ( la il essaie de duper la damme et joue sur les mots) il dit bien que le debit pour renouveller l air est bon ,ce a quoi je pose la question suivante: lorsque l installation a du mal a climatiser savez vous combien de personne y a dans les salles,et en hivers jusqu a quelle t° ext votre instal peux fournir du chaud? la damme avec document a l appuis me dit que au maxi il n ont jamais eu plus de 600 personne en ete et que en hiver la salle n a jamais ete suffisament chaude lorsque les T° descedait en dessous de 10° ext et que a ce moment meme avec la chaudiere ils y arrivaient pas.un des intervenant reramene sa fraise et tente de faire croire que c est une mauvaise utilisation de la part du client,et que la cta est bien dimensionée pour un renouvellement d air pour 1000 PERSONNE.
je me retourne vers mon voisin de table et lui glisse a l oreille pour moi le roof est mal dimensioné et personne ne veux prendre ses responsabilité,celui ci souri puis me fait comprendre que j ai raison mais que c est lui l installateur,et que a ce titre il ne peux pas foutre le bureau d etude dedans car ils lui donne pas mal de chantier,et que le bureau d etude lui meme ne peux foutre l architecte dedans car il leur fournis pas mal de client.j etait degouté de voire que meme l espece de contre expert va dans le sens des autres et ne defand pas du tt les interet de sa cliente
.je demande si qlq un peux nous dire pour quel delta T interieur/exterieur le roof a ete selectionné et combien de personnes ont ete prise en compte dans le bilan thermique. reponse delta T de 4K et 500 personnes .et la c est comme si j avait declanché la guerre,les uns disent que le cahier de charge ne parle que de 500 personnes le client soutient le contraire et que c est bien 1000 personne qu il fallait prendre.
bref j avait touché la ou ca faisait mal. ensuite on me propose d aller voire la bete sur le toit,en commance par la chaudiere qui est en defaut depuis X temps et en plus reglage de consigne manuel a 60°C,je demande pourquoi une sonde ext ne pilote pas la chaudiere et ainsi on pourrais fonctionner avec une loi d eau,on me dit que c est en cours,mais le client dit qu elle tjr ete regler comme ca et qu il n a jamais ete question de sonde ext.dommage avec une chaudiere drneir cris faire du TOR.
le roof c est une sacré bete,tres propre et bien entretenu,on le voyant je me dit on dirais qu ils l ont fait sur mesure,y avait pas assez d espace et la ca me fait tilte.pris d un doute je vais discretement voir l installateur et lui fait part de ma conclusion. je lui demande si ils n avait pas d autre possibilité que cette endroit pour le roof,il me repond que non,et je lui dit pour moi le roof est sous dimensionné tt simplement a cause de la place,ils n auraient jamais pu mettre un roof plus puissant,donc ils ont pris le roof qui pouvait rentré dans l espace restant sur le toit.il me confirme que c est ca et que lui et le bureau d etude ont les mains liée,car cela met en cause l architecte qui a merdé dés le depart.cette aprés midi la a ete vraiment epouventable pour moi,car je vois un tas de gros porc qui se sont entendu a ne pas prendre leurs responsabilité et que moi j avait pour ordre de ne rien devulgué au client,tant que je n ai pas fait part de mon rapport a notre chargé d affaire
. un des moment que j ai savouré c est lorsque moi j ai saluet certains d entre eux a la fin de l assemblée et que cette fois ci c est moi qui les prenait de haut et que on les regardons je leur distlait le fameux message " nous n avons pas les mems valeures" 
cordialement
"si l homme avait une riviere en or,il en espererais une deuxieme"
Cet article provient de Le site des frigoristes
https://www.frigoristes.fr/viewtopic.php?topic=4733&forum=134