C'est pas faux ce que tu dis, je suis pas bien vieux en effet^^



Mais voilà au bout d'un moment l'install tu la connais, quand tu vois certaines conditions se produire tu sais que t'a une grosse ou une petite fuite, quand ta HP est a 15 au lieu de 12 tu sais qu'il faut re-rappeller au client qu'il faut nettoyer son condenseur ou remplacer le ventilo qui traine depuis 3 mois dans le garage... :-?



J'ai rien contre le dépannage, bien au contraire c'est en étant dans ces situations que j'ai le plus appris mais voilà faire de la maintenance a terme ça revient a faire du relationnel plus que de la technique puisque les 3/4 des clients n'ont pas ou presque pas de connaissances technique donc si tu lui dit "tout va bien" alors que tout tes voyants défauts clignote en rouge et bien il sera contant puisque lui-même n'ira même pas vérifier...

Mais bon heureusement qu'ils sont pas tous comme ça :-) y'en a qui vont même te demander de leur vendre des améliorations de fonctionnement, de sécurité, des pièces de rechange, des modif d'automate... le pied !



Dans un chantier ou un dépannage tu sais que t'a un temps limite, un planning, une production qui doit démarrer ou des produits a "sauver", tu te débrouille pour finir dans les temps quitte a faire des heures, de commander les pièces qu'il faut, de gérer les sous-traitants et les tech des clients parfois, tout ça pour qu'a la fin le client te remercie parce que son usine va pouvoir tourner qu'il aura pas perdu de temps, que lui-même pourra satisfaire ses clients dans les temps...etc, tu sais que c'est sincère et pas juste par politesse. :=! C'est un besoin de me stresser pour être satisfait en fait :-|

Déjà je trouve que ton langage est technique et cela prouve que tu avances dans tes connaissances et ton métier :=! :=! :=!



Toi qui a la chance de travailler dans l'indus,je dis chance car j'aime aussi les grosse machines, mais aussi tes interlocuteurs ne sont pas des lapins de 3 jours non lus, et que tu peux causer technique avec eux.



Comme tu dis en général ces clients là veulent que ça tourne et te disent plus facilement merci ou te le rendent en aide sur d'autres interventions car eux ont leur résultat visible de suite, cad production à l'arrêt ou pas.



Dans une gms , tous leur déplait, les entretiens , les dépannages, les devis et même ta tronche :b

Ca me rapelle un dépannage ou je devais dégivrer un meuble négatif (bac+portes)

Ils ne voulainent pas du dépannage magasin ouvert. (meuble à -4°C et ils vendaient encore des produits dedans) (j'ai essayer de leurs faire comprendre qu'ils vendaient de la merde à leurs clients)



Je leurs propose gentillement de passer le lendemain à 6h00 pour le faire.

Je valide avec eux le soir même.

Je me dermerde pour faire garder ma fille que je devais emmenener à l'école.

J'arrive le matin, meuble pas vidé :-| :| :-| :paf

Je vois le directeur, qui était informé, lui explique le situation et me dit on le ferra demain :paf :-| :| :-| :paf



J'ai pété un câble dans le magasin.... ils ont fini par vider mais si j'avais pas crier pour lui dire que j'avais une vie de famille et que je m'arrange pour lui réparer sont meuble, que je me léve à 5h00 du matin pour lui, et qu'il vend de la merde sans scrupule à ces clients ils en avaient rien à foutre...



Le pire c'est qu'une fois fini (bonne prise en glace ou j'en ai chier) , pas un merci :paf :paf :paf



Je ne leurs ai jamais refais cette faveur...



Il faut dire que c'est le magasin de ça chaine le plus rentable de France.

Pas étonnant quand on prend les gens pour de la Mer....

:paf :paf :paf



Effectivement en indus on à des gens bien plus humain et interessant en face 8-)

Je me suis demandé ce que nettoyage foutait la ,alors j'ai voté nettoyage

C'est bizarre y'a personne qui a voté pour l'astreinte :#

Bonsoir à tous,





:-D :-D :-D :-D mars, tu as toujours le chic pour trouver les mots justes!! :b :b



Hormis les opérations planifiées ( vidange centrales,remplacement compresseurs, ect .. )



Ca me rappelle quelque chose!



J'ai voté pour le " dépannage/sav " car ce que j'adore dans ce métier, c'est l'inconnu,mais j'aurais pu voter pour les astreintes!!



J'ai travaillé en normandie pour une société qui envoyait les ordres de dépannage par sms ( aucun coup de fil ), les messages étaient plus que succincts! Messages du style " ventilateur ext. trop bruyant " , " pbm CF- " ou " alarmes " ... autant dire que 9 fois sur 10, j'arrivais chez le client à l'aveuglette, et il fallait le dépanner coute que coute!!



Comme dirait l'autre " Scout un jour, scout toujours "!!

Je n'avais d'autre choix que de dépanner le client avec les moyens du bord ( ou plutôt, à bord de mon véhicule d'intervention!! Hormis cas de grosses casses ( pas de compresseurs de rab dans le camion ).



L'inconnu, le stress, parfois un bricolage temporaire à la MacGyver ... le client emmerdé à mon arrivée à qui j'arrivais à soutirer un ( léger ) sourire lors de la traditionnelle scéance de signature finale.

Malgré les horaires irréguliers, les appels d'astreinte pour tout et pour rien, finalement, c'est ce genre de situations qui font que j'adore mon métier.



@+

Bon ba je crois que le verdict est sans appele :-o