Salut la commu !

J'ai un gros souci sur la régulation d'une clim commerciale. Je suis plus technicien systèmes et réseaux, mais je dois dépanner ça. Le controleur est pingable sur le réseau, mais impossible de prendre la main à distance. Ça freeze. C'est une panne classique de la carte de régul (problème froid) ou ça vient des protocoles (problème réseau) ?